วิธีการ ตรวจสอบระบบแจ้งเตือนไม่สามารถส่ง e-Tax Invoice ได้

ทำความรู้จักกับระบบ e-Tax Invoice และแนวทางการแก้ไขปัญหาเมื่อระบบแจ้งเตือนส่งเอกสารไม่สำเร็จ พร้อมวิธีวิธีการ ตรวจสอบระบบแจ้งเตือนไม่สามารถส่ง e-Tax Invoice ได้ ด้วยตัวเองแบบง่ายๆ ได้

e-tax Invoice คืออะไร

e-Tax Invoice หรือ ใบกำกับภาษีที่ออกในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ แทนที่จะต้องออกด้วยกระดาษเหมือนการออกใบกำกับภาษีทั่วไป โดยผู้ออกใบกำกับภาษี สามารถลงทะเบียนใช้งานกับกรมสรรพากรเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการออกเอกสารในการเก็บภาษีอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการ ตรวจสอบระบบแจ้งเตือนไม่สามารถส่ง e-Tax Invoice ได้ จะมี 5 กรณี ดังนี้

กรณีที่ 1 ที่อยู่กิจการหรือที่อยู่ผู้ติดต่อไม่ถูกต้อง

กรณีที่ 2 มีบางอย่างผิดพลาดโปรดแจ้งเจ้าหน้าที่

กรณีที่ 3 เอกสารไม่แสดงข้อความตราประทับ e-Tax Invoice

กรณีที่ 4 ระบบแจ้งเตือน Error Sent ETax Invoice By Inet fail. (จำนวนเครดิตหมด)

กรณีที่ 5 เนื่องจากอีเมลผู้ติดต่อไม่ถูกต้องหรือยาวเกิน 256 ตัวอักษร

โดยทั้ง 5 แบบ จะมีวิธีการตรวจสอบ ดังนี้

กรณีที่ 1: ที่อยู่กิจการหรือที่อยู่ผู้ติดต่อไม่ถูกต้อง

ตัวอย่าง ที่อยู่กิจการไม่ถูกต้อง

ตัวอย่าง ที่อยู่ผู้ติดต่อไม่ถูกต้อง

ข้อจำกัดและวิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
   • ตรวจสอบที่อยู่ของกิจการจากเว็บของกรมสรรพากร VATINFO โดยข้อมูลที่อยู่ของกิจการและใน PEAK จำเป็นต้องตรงกัน
   • บ้านเลขที่จำเป็นต้องระบุอย่างน้อย 1 ตัว (กรณีไม่มีบ้านเลขที่ให้ใส่เบอร์โทรศัพท์แทน)
   • อำเภอเมือง ให้ตามด้วยจังหวัด เช่น อำเภอ เมืองสมุทรปราการ
   • ข้อมูลที่อยู่ห้ามใช้อักขระพิเศษ (ให้ใช้ปุ่มสเปซบาร์หรือเว้นวรรคแทน)
   • ข้อมูลที่อยู่จำเป็นต้องเป็นภาษาไทยเท่านั้น
2. หลังจากมีการแก้ไขข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
   • ให้ทำการกดพิมพ์เอกสาร จากนั้นกดปุ่ม Re-data เพื่อให้ข้อมูลเอกสารทำการอัปเดตและทำการส่ง e-Tax Invoice ใหม่อีกครั้ง

กรณีที่ 2: มีบางอย่างผิดพลาดโปรดแจ้งเจ้าหน้าที่

ข้อจำกัดและวิธีตรวจสอบ

• จำนวนตัวอักษรคำอธิบายต้องไม่เกิน 256 ตัวอักษร

หมายเหตุ: หากมีการแก้ไขข้อมูลที่อยู่ใหม่ ให้ทำการกดปุ่ม Re-data เพื่อให้ข้อมูลเอกสารทำการอัปเดตก่อนกดส่ง e-Tax Invoice ใหม่อีกครั้ง

กรณีที่ 3: เอกสารไม่แสดงข้อความตราประทับ e-Tax Invoice

ข้อจำกัดและวิธีตรวจสอบ

• เกิดจากระบบรอคิวลงตราประทับ
• หากเชื่อมต่อ e-Tax Invoice by INET ให้กดที่ปุ่ม “แนบไฟล์ e-Tax Invoice” เพื่อให้ระบบ PEAK ดึงข้อมูลเอกสารจากระบบกลางของ INET ที่ทำการประทับข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์แล้วมาแนบไฟล์ที่ระบบ PEAK ให้ใหม่อีกครั้ง

กรณีที่ 4: ระบบแจ้งเตือน Error Sent ETax Invoice By Inet fail. (จำนวนเครดิตหมด)

ข้อจำกัดและวิธีตรวจสอบ

• สามารถตรวจสอบเครดิตด้วยตนเอง บนระบบ INET (ลิงก์ระบบ https://etax.one.th/) ตามภาพตัวอย่างด้านล่าง หากปัจจุบันมีการเติมเครดิตแล้ว สามารถกดส่ง e-Tax Invoice ที่หน้าระบบ PEAK อีกครั้งได้เลย

กรณีที่ 5: เนื่องจากอีเมลผู้ติดต่อไม่ถูกต้องหรือยาวเกิน 256 ตัวอักษร

​ข้อจำกัดและวิธีตรวจสอบ

• ให้ตรวจสอบเมลของผู้ติดต่อว่ามีเว้นวรรคอยู่ด้านหน้าหรือด้านหลังไม่ หากพบว่ามีให้ทำการลบออก แล้วกลับมาที่หน้าพิมพ์เพื่อ re-data ข้อมูลแล้วส่วอีกครั้ง

– จบขั้นตอนวิธี ตรวจสอบข้อมูลกรณีระบบแจ้งเตือนไม่สามารถส่ง e-Tax Invoice ได้ –